Devoluciones y reembolsos

Garantía de devolución de 30 días

Si la pulsera no te convence a ti o a la persona a la que se la regalaste, puedes devolverla en un plazo de 30 días desde la entrega y recibir el reembolso íntegro. La pulsera debe devolverse sin usar y en su estado original.

Tu derecho legal de desistimiento

Con independencia de esta garantía, tienes el derecho legal de desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde el día en que tú, o la persona que hayas designado, recibisteis los productos, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanos tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por email a jewerlyhistoria@gmail.com). Puedes utilizar el modelo de formulario que figura más abajo, aunque no es obligatorio.

Cómo devolver un artículo

1. Escríbenos a jewerlyhistoria@gmail.com indicando tu número de pedido y el artículo o artículos que deseas devolver.
2. Te respondemos con la dirección de devolución y las instrucciones. Las devoluciones son gratuitas: te enviamos una etiqueta prepagada o te reembolsamos el coste del envío estándar con seguimiento.
3. Envía el artículo en un plazo de 14 días desde que nos lo comunicaste.

Reembolso

Te reembolsamos en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto (o desde que nos presentes la prueba de su envío, si esta fecha es anterior), utilizando el mismo método de pago que usaste en el pedido. El envío gratuito inicial no tiene coste; si pagaste el envío, también se te reembolsa. La caja de regalo y la tarjeta pedidas con una pulsera devuelta se reembolsan junto con ella.

Pulseras personalizadas

Las pulseras grabadas con un mensaje personalizado se fabrican según tus especificaciones. No admiten devolución ni reembolso, salvo que sean defectuosas o que el grabado no se corresponda con el texto que introdujiste. En ese caso, las volvemos a fabricar sin coste o te reembolsamos el importe.

Artículo dañado o defectuoso

Si tu pulsera llega dañada o defectuosa, envíanos una foto a jewerlyhistoria@gmail.com. La sustituimos sin coste o te reembolsamos, como prefieras. Esto no afecta a tus derechos de garantía legal.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de M.W.A Corporation LTD, 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom, jewerlyhistoria@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: …
Pedido el / recibido el: …
Nombre: …
Dirección: …
Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel): …
Fecha: …